1. Termijn

Ons retour- en restitutiebeleid duurt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel:

• ongebruikt zijn,
• in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen,
• verpakt zijn in de originele verpakking.

3. Producten die niet retour kunnen

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

• Gepersonaliseerde artikelen (zoals bedrukte golfballen)
• Cadeaubonnen
• Downloadbare digitale producten
• Hygiënische of persoonlijke verzorgingsartikelen
• Producten die om veiligheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden (bijv. gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen)

4. Gedeeltelijke terugbetalingen

In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend, bijvoorbeeld:

• Artikelen die niet in originele staat zijn, beschadigd zijn of onderdelen missen (niet door onze fout).
• Artikelen die later dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.

5. Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u per e-mail een bevestiging. Wij laten u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

• Indien goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen enkele werkdagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Heeft u nog geen terugbetaling ontvangen?

1. Controleer uw bankrekening opnieuw.
2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of bank (soms kan verwerking enkele dagen duren).
3. Heeft u dit gedaan en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via sales@nassaugolf.shop of via ons contactformulier.

6. Afgeprijsde artikelen

Alleen producten tegen de normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

7. Ruilen

Wij vervangen artikelen uitsluitend als deze defect of beschadigd zijn. Wilt u een artikel ruilen voor hetzelfde product? Neem contact op via sales@nassaugolf.shop.

8. Cadeaus

• Als een product als cadeau is aangekocht en direct naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van de retourzending.
• Als het product niet als cadeau was aangemerkt of aan de gever is geleverd, wordt de terugbetaling naar de oorspronkelijke koper gedaan.

9. Retourzendingen & verzendkosten

Om uw product te retourneren, stuurt u het naar:
Nassau Golf – Vlijtseweg 82, 7317 AJ Apeldoorn

• U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten (indien voorgeschoten) hiervan afgetrokken.
• Voor duurdere artikelen adviseren wij een verzendservice met tracking of verzekerde verzending. Nassau Golf kan niet garanderen dat een retourzending zonder tracking wordt ontvangen.

10. Garantie

Nassau Golf staat voor de kwaliteit van haar producten. Op al onze artikelen geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten.

• Ontdekt u binnen een redelijke termijn een defect dat niet door verkeerd gebruik is veroorzaakt, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
• Slijtage door normaal gebruik, verkeerd gebruik of beschadiging na ontvangst valt niet onder de garantie.
• Heeft u een klacht of wilt u aanspraak maken op garantie? Neem contact met ons op via sales@nassaugolf.shop met uw bestelnummer en omschrijving van het probleem.

11. Hulp nodig?

Team Nassau Golf staat voor je klaar.
Adres: Vlijtseweg 82, 7317 AJ Apeldoorn, Nederland
Tel: +31 55 522 2222
E-mail: sales@nassaugolf.shop

Of neem contact op via ons contactformulier.